Commandes & Expédition

Chez Beetronics, vous pouvez passer commande via la boutique en ligne, par e-mail ou par téléphone.

Boutique en ligne

Depuis notre boutique en ligne, vous pouvez facilement passer commande en ajoutant les produits souhaités à votre panier, puis en suivant le processus de paiement. Une fois la commande finalisée, vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail. Les commandes sont généralement traitées le jour même ou, au plus tard, le jour ouvrable suivant, selon l’heure de la commande et le mode de paiement choisi.

E-mail

Vous pouvez également commander par e-mail en envoyant un message ou un bon de commande à info@beetronics.be. Pendant les heures d’ouverture, la commande est traitée dans un délai de deux heures et confirmée par e-mail. Là encore, les commandes sont généralement traitées le jour même ou, au plus tard, le jour ouvrable suivant.

Téléphone

Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30, au 03 808 1603. Vous êtes directement mis en relation avec un conseiller, sans attente ni menu vocal. La commande est passée avec vous, puis confirmée par e-mail.

Vous pouvez demander un devis pour une commande ponctuelle, un projet ou une estimation d’achats annuels. Les revendeurs peuvent bénéficier de conditions spécifiques, et pour les entreprises qui commandent régulièrement les mêmes produits, il est possible d’établir des tarifs contractuels pour les réassorts.

Une demande peut être effectuée via la page Devis, par e-mail à info@beetronics.be ou par téléphone au 03 808 1603. Pendant les heures de bureau, vous recevez généralement une réponse sous deux heures avec une proposition adaptée.

Beetronics propose plusieurs modes de paiement, selon le pays dans lequel le compte bancaire est domicilié. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué, quel que soit le moyen de paiement choisi. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des options disponibles et des conditions associées.

Carte bancaire

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, Maestro et American Express. Les paiements sont traités de manière sécurisée et confirmés immédiatement, ce qui permet de traiter la commande sans délai. Les cartes bancaires personnelles comme professionnelles sont acceptées.

PayPal

Les paiements via PayPal s’effectuent à l’aide d’un compte PayPal. Les transactions sont sécurisées, traitées directement sur la plateforme PayPal et confirmées instantanément, garantissant un traitement rapide de la commande.

Virement bancaire

Le montant dû peut être réglé par virement bancaire après la validation de la commande. Pensez à indiquer le numéro de commande lors du paiement et à prévoir un délai de traitement de un à trois jours ouvrables. Dès réception du paiement, la commande est immédiatement traitée.

Paiement sur facture

Pour les clients professionnels et partenaires réguliers, il est possible, sur accord préalable, de régler les commandes sur facture. La commande est alors traitée immédiatement et la facture est envoyée au format PDF par e-mail. Le délai de paiement standard est de 30 jours, sauf accord contraire.

Les factures sont automatiquement envoyées par e-mail au format PDF. Sur demande, il est également possible de les recevoir via un portail d’achat ou par facturation électronique. Si vous avez créé un compte, vous pouvez aussi télécharger vos factures en vous connectant à notre site web.

Les factures peuvent également être demandées auprès de notre service client, par e-mail à info@beetronics.be ou par téléphone au 03 808 1603. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30.

Les commandes en stock sont généralement confiées à Bpost le jour même ou, au plus tard, le jour ouvrable suivant, selon l’heure de la commande et le mode de paiement choisi. La livraison en Belgique s’effectue en général le jour ouvrable suivant.

Options et frais de livraison

Les livraisons en Belgique sont effectuées par Bpost et sont gratuites pour toutes les commandes. Nous proposons également la livraison gratuite vers l’Europe, le Royaume-Uni, la Norvège, la Suisse, le Canada et les États-Unis.

Si vous souhaitez une livraison vers un autre pays ou avez des besoins spécifiques, comme un autre transporteur ou une expédition express, veuillez contacter notre service client pour connaître les possibilités.

Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail contenant le lien de suivi (track & trace). Si vous avez créé un compte, les informations de suivi sont également disponibles en vous connectant à notre site web. Si vous n’avez pas reçu de lien de suivi dans les 48 heures suivant une commande d’un produit en stock, veuillez contacter notre service client.

Livraison internationale

En plus de la livraison en Belgique, nous proposons la livraison gratuite vers l’Europe, le Royaume-Uni, la Norvège, la Suisse, le Canada et les États-Unis.

Si vous souhaitez une livraison vers un autre pays ou avez des besoins particuliers, par exemple un transporteur spécifique ou une expédition express, contactez notre service client pour étudier les options disponibles.