Wij gebruiken cookies om onze website en uw gebruikservaring te optimaliseren. Lees meer
Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat:
Beetronics is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. U ziet hier altijd de laatste datum van wijziging.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 24 mei 2018.
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot u als individu. Denk hierbij aan uw naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. Ook gegevens zoals uw IP-adres, bestelgeschiedenis, surfgedrag of klantnummer zijn persoonsgegevens.
Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft (gehad) met Beetronics, zoals (zakelijke) klanten en contactpersonen van partners. We krijgen de gegevens wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt en bepaalde gegevens invult of wanneer u contact zoekt met onze klantenservice.
In sommige gevallen ontvangen wij ook gegevens van anderen. Zo krijgen wij wanneer iemand een product rechstreeks naar u verstuurt ook uw naam- en adresgegevens. Ook kunnen wij gegevens krijgen van andere partijen, maar enkel wanneer u die partijen toestemming heeft gegeven om bepaalde gegevens aan ons te verstrekken.
Als u iets bestelt, hebben we bepaalde gegevens van u nodig om uw bestelling te kunnen bezorgen en om u op de hoogte te kunnen houden over de bestelling. Ook voor eventuele retouren of reparaties zijn deze gegevens noodzakelijk. Hiervoor verzamelen wij uw naam, e-mailadres, bezorgadres(sen), betaalgegevens en eventueel uw telefoonnummer. Op grond van de wet worden de gegevens gerelateerd aan uw bestelling 7 jaar door ons bewaard.
Met ons klantaccount heeft u toegang tot een beheeromgeving waar u zelf gegevens kunt instellen, opgeven en wijzigen. In uw account bewaren we de volgende gegevens: naam, factuur en aflever adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, betaalgegevens en uw bestelgeschiedenis.
Wij bewaren deze gegevens zolang u actief klant bij ons bent. Als u 7 jaar niet meer bij ons hebt ingelogd, worden al uw gegevens verwijderd. Daarnaast kunt u op ieder moment een verzoek doen om uw gegevens te laten verwijderen.
Om uw bestelling te kunnen afwikkelen, werken wij samen met diverse partners Deze partijen ontvangen uw klantnummer, bestelnummer, naam en adresgegevens om te zorgen dat ze uw bestelling op de juiste manier kan worden verwerkt en bezorgd.
Ook werken we samen met verschillende logistieke partners, zoals PostNL , BPost en Dynalogic. Onze logistieke partners krijgen van ons jouw naam en bezorgadres. Deze informatie hebben ze nodig om jouw pakketje op het door jou gekozen adres af te leveren. Onze partners mogen onder geen beding gegevens voor andere doeleinden gebruiken dan door ons gesteld. De veilige verwerking van uw gegevens wordt gewaarborgd middels een bewerkersovereenkomst tussen Beetronics en de partner. De partners welke gebruikt worden bij normale orderverwerking zijn:
Met uitzondering van deze partijen worden uw gegevens onder geen enkel beding gedeeld met andere bedrijven en organisaties tenzij juridisch verplicht. Dit kan zich voordoen als bepaalde overheidsinstellingen deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals de Belastingdienst. Ook kan de politie of justitie bepaalde gegevens nodig hebben in het geval van fraude of misbruik. Tot slot kunnen bepaalde toezichthouders toegang tot persoonsgegevens krijgen in het kader van een onderzoek.
Om een correcte werking van onze website te garanderen en passieve gegevensverzameling mogelijk te maken, maken wij gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst zodat de webserver u en uw voorkeuren kan onthouden. Wij maken gebruik van zowel onze eigen functionele cookies en tracking cookies afkomstig van derden. Omdat wij uw privacy willen waarborgen én de gebruiksvriendelijkheid van uw bezoek aan onze webwinkel willen verbeteren, vinden wij het belangrijk dat u weet hoe en waarom wij cookies gebruiken. Hieronder geven wij u daarom zoveel mogelijk informatie over het gebruik van deze cookies.
Functionele cookies
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze webwinkel correct functioneert. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:
Analytische cookies
Met analytische cookies verzamelen wij met hulp van derden statistieken over hoe onze webwinkel gebruikt wordt. Door het websitegebruik te meten, kunnen we onze winkel blijven verbeteren in het voordeel van onze gebruikers. Zonder deze cookies missen we uw data. Hierdoor zien we niet hoe u onze website gebruikt en zult u langer moeten wachten op verbeteringen. Onder meer de volgende gegevens worden opgeslagen:
Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten of deze gegevens te delen.
De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Safe Harbor principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens. Wij hebben een bewerkersovereenkomst met Google afgesloten. Indien u meer wilt weten over hoe Google deze data gebruikt kunt u gebruik maken van de volgende link: www.google.com/policies/privacy/partners
Als u zich volledig wilt uitschrijven kan dit via http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Onze website gebruikt Mouseflow: een website analyse tool die ons voorziet van sessie video, heatmaps, funnels, formulier analyses, terugkoppeling van campagnes en vergelijkbare functionaliteit. Mouseflow kan uw klikken, muisbewegingen, scrolls, toetsaanslagen, de pagina's die u bezoekt, tijd op de website, browser, operating systeem, type platform (desktop/ tablet/ telefoon), scherm resolutie, type bezoeker, waar u vandaan komt, geanonimiseerd IP adres, Locatie (plaats en land), taal en vergelijkbare data bijhouden. Mouseflow verzamelt alleen data op pagina's waar het is geïnstalleerd en niet buiten de webbrowser (dus niet op uw computer). Als u uzelf wilt uitschrijven dan kan dit via https://mouseflow.com/opt-out. Als u een kopie van de data wilt hebben of deze gewist wilt hebben, neem contact met ons op en eventueel als tweede optie, neem contact op met Mouseflow via privacy@mouseflow.com.
U kunt er voor kiezen om onze cookies uit te schakelen. Houd er dan wel rekening mee dat onze webssite niet optimaal werkt. Cookies kunt u uitschakelen en verwijderen via uw browser. Onderstaand staat per browser uitgelegd hoe u dit kunt doen:
Als u meer wilt weten over cookies en hoe deze te beheren kunt u kijken op http://www.aboutcookies.org. Daarnaast biedt Google Analytics een mogelijkheid om Analytics geheel te blokkeren door middel van een opt-out plugin. Deze kunt u downloaden via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Met deze plugin telt uw bezoek niet meer mee in de statistieken van alle websites welke Google Analytics gebruiken.
U kunt ons ook een verzoek toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Ook kunt u een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van persoonsgegevens door ons wil laten beperken.
Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terugvinden in de instellingen van uw internetbrowser. Indien de gegevens niet kloppen, kunt u ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.
Indien u vragen heeft over de wijze waarop Beetronics met persoonsgegevens omgaat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Onze specialisten helpen u graag verder. Wij zijn bereikbaar Maandag tot en met vrijdag van 8:30-17:30 op 03 808 1603 of per e-mail op info@beetronics.be.
Beetronics B.V.