Door speciale touch-interfaces aan beide zijden van de balie te combineren, heeft Oh Ship! een gestroomlijnde retailomgeving gecreëerd die efficiënte werkstromen voor het personeel ondersteunt en klanten een duidelijke, interactieve ervaring biedt tijdens het afrekenen.
Een Technologiegedreven Benadering van Retailservice
Oh Ship! biedt verzend-, print-, postbus-, notaris- en aanverwante zakelijke diensten aan vanuit zijn locatie in Tamarac, Florida. Het bedrijf heeft zijn klantervaring opgebouwd rond snelle, professionele service, met touchscreen-technologie die direct in de workflow van de voorbalie is geïntegreerd.
Medewerkers verwerken de hele dag door pakketten, transacties en andere klantverzoeken, waardoor de POS-werkplek een centrale bedieningsinterface is. Aan de andere kant van de balie bieden speciale klantgerichte displays een apart interactiepunt tijdens het afrekenen, in plaats van dat personeel en klanten hetzelfde scherm moeten delen.
Deze dual-interface setup geeft elke gebruiker een eigen touchscreen terwijl de transactiestroom georganiseerd en intuïtief blijft.
Voldoen aan de Eisen van een Intensief Gebruikte POS-omgeving
Touchscreen-monitoren die aan een drukke retailbalie zijn geïnstalleerd, moeten bestand zijn tegen frequente interactie gedurende de werkdag. De werkplek van de medewerker wordt continu gebruikt terwijl het personeel transacties en klantverzoeken verwerkt, terwijl klantgerichte displays herhaaldelijk worden gebruikt als onderdeel van de afrekenervaring.
Oh Ship! kocht aanvankelijk schermen van andere leveranciers, maar ontdekte dat de hardware niet bestand was tegen dagelijks commercieel gebruik. Die displays moesten uiteindelijk worden verwijderd en vervangen.
Omdat de schermen direct in de transactieworkflow zijn geïntegreerd, was betrouwbaarheid meer dan een hardwarevoorkeur. Oh Ship! had professionele touchscreen-monitoren voor retail nodig die intensief gebruik konden ondersteunen en tegelijkertijd natuurlijk in zowel de werkplek van de medewerker als de klantgerichte POS-posities pasten.
%20(1).png)
Beetronics Touchscreens Afstemmen op Elke POS-Workflow
Oh Ship! verving zijn eerdere schermen door Beetronics touchscreens en richtte de balie in met twee schermformaten, waarbij elk model werd afgestemd op een specifieke rol binnen de POS-workflow.
Achter de balie fungeert de Beetronics 22TS7M 22-inch touchscreen als de primaire werkplek voor de medewerker. Het grotere schermoppervlak biedt het personeel een ruime bedieningsinterface voor de verzend- en transactiesoftware die de hele dag wordt gebruikt, waardoor medewerkers direct via het touchscreen kunnen werken terwijl ze klanten bedienen.
Aan de klantzijde fungeert de Beetronics 12TS7 12-inch touchscreen als het interactieve klantgerichte display. Dit compacte POS-touchscreen biedt klanten een eigen interface tijdens het afrekenen, terwijl de medewerker blijft werken vanaf de hoofdwerkplek. Het kleinere formaat helpt ook om waardevolle balieruimte te behouden voor pakketten, betalingsapparatuur en andere hardware.
De Beetronics touchscreens zijn ontworpen voor continue 24/7 werking, waardoor ze goed geschikt zijn voor commerciële omgevingen waar displays de hele dag door in gebruik moeten blijven. Schokbestendige voorpanelen van gehard glas en industriële constructie bieden extra duurzaamheid voor toepassingen met veel aanrakingen, terwijl PCAP multi-touch technologie een responsieve interface levert voor zowel personeel als klantinteractie.
Door 22-inch en 12-inch modellen te gebruiken, kan Oh Ship! de schermgrootte afstemmen op elk interactiepunt terwijl een consistent Beetronics touchscreen-platform over de balie wordt gehandhaafd. Na de overstap ontdekte het bedrijf dat de displays merkbaar beter gebouwd en betrouwbaarder waren dan de eerdere hardware, wat uiteindelijk leidde tot standaardisatie op Beetronics.
We kochten eerst schermen van andere leveranciers, maar de kwaliteit hield geen stand bij dagelijks commercieel gebruik, en we moesten ze verwijderen en vervangen. Sinds we zijn overgestapt naar Beetronics, zijn de displays merkbaar beter gebouwd en betrouwbaarder. Dat is enorm belangrijk wanneer een scherm de hele dag draait en klanten erop vertrouwen. Die betrouwbaarheid is de reden waarom we Beetronics-displays aan de balie hebben gestandaardiseerd.
Een Dual-Screen POS Ervaring Creëren voor Personeel en Klanten
De voltooide installatie biedt Oh Ship! speciale touchscreen interfaces voor zowel medewerkers als klanten. Het personeel werkt vanaf het grotere 22TS7M POS-werkstation, terwijl klanten direct interageren met het 12-inch klantgerichte scherm tijdens het afrekenen.
Door de operatorinterface gescheiden te houden van het klantenscherm kan elk scherm een duidelijk gedefinieerde rol vervullen. Medewerkers kunnen zich concentreren op pakketverwerking en transactiebeheer vanaf het hoofdwerkstation, terwijl klanten hun eigen touchscreen hebben voor de delen van het afrekenproces die voor hen bedoeld zijn.
De verschillende schermformaten helpen ook om de fysieke balie te optimaliseren. Het grotere medewerkersscherm biedt voldoende werkruimte voor regulier POS-gebruik, terwijl het compacte klantgerichte touchscreen netjes integreert in de afrekenomgeving zonder onnodige werkruimte in beslag te nemen.
Voor Oh Ship! heeft de overstap naar Beetronics een consistent touchscreen platform gevestigd in een van de meest gebruikte gebieden van het bedrijf. De installatie toont aan hoe commerciële touchscreen monitors zowel operator POS-werkstations als interactieve klantgerichte displays binnen dezelfde retailomgeving kunnen ondersteunen, terwijl ze de duurzaamheid bieden die nodig is voor continu dagelijks gebruik.
